Đi bảo hành máy tính ở Hợp Nhất

Sáng nay ôm cái thùng máy tính đi bảo hành. Lý do là mở máy lên màn hình đen thui, chẳng động tĩnh gì cả! Nghĩ phen này phiền phức to, linh kiện đã chọn hàng tốt cả, sao lại thế này! Rất may là hóa ra một số tiếp điểm lâu ngày bụi bám, chùi sạch là máy hoạt động trở lại. Sẵn tiện mấy anh bảo hành cũng dễ chịu, mình nhờ phá giúp con ốc giữ ổ DVD đã bị hỏng, không mở được. Con ốc thật cứng đầu, phải mấy người đem nào kìm nào búa ra đục mới xong! Khiếp, cái máy tính tinh vi thế mà các anh cứ táng vào kình kình. Mình đứng xem mà bụng đánh lô tô, thôi rồi chuyến này có dịp lên đời máy mới luôn. Thế mà cuối cùng mọi sự đều tốt đẹp.

Mỗi lần có dịp đi bảo hành máy tính là mình phát rầu, phần vì máy hư, phần vì phải đối diện với các chiêu thức "bỏ của chạy lấy người" của cửa hàng. Nhưng hai lần đi bảo hành ở Hợp Nhất, cách nhau 2 năm, thấy thái độ nhân viên nơi đây đều khá dễ chịu. Không phải ngẫu nhiên mà trong một cuộc bầu chọn trên diễn đàn Amtech http://forum.amtech.com.vn/showthread.php?t=15020, 140/278 thành viên (tức là hơn phiếu tất cả các cửa hàng khác gộp lại, cho đến thời điểm này) chọn nơi đây là cửa hàng máy tính uy tín nhất ở Sài Gòn.

Cũng trong topic này, hai năm trước mình có viết một bài khen Hợp Nhất, post lại lên này cho nó chung bộ!

=======================

... Mình biết đến Hợp Nhất từ lần đi tìm mua cái Keyboard dùng cổng USB. Loại này hiếm nên cuối cùng chỉ Hợp Nhất có bán, mà lại rẻ, chỉ 100k (vào lúc đó). Khoảng 10 tháng sau thì cái keyb cắm vào không nhận nữa, vậy là đem đi bảo hành.

Trước nay mình chỉ mua hàng ở Phong Vũ, rồi sau đó là Nhật Thanh, rồi định cư luôn ở Thành Nhân. Cùng thời gian này mình đang định ráp 1 desktop nên cũng ra Thành Nhân khảo giá. Nhưng hóa ra giá trên pricelist còn phải cộng thêm gần $30 vì mình mua không đủ bộ. Mà định nghĩa đủ bộ ở đây khá buồn cười! Nghĩa là phải có đủ từ monitor, speaker, cho đến floppy drive! Sang Phong Vũ cũng tính kiểu như thế!

Đi Hợp Nhất bảo hành, kỹ thuật viên cắm vào thấy không nhận, liền ghi phiếu ngay, hẹn tuần sau lấy. Thao tác nhanh chóng, không có vẻ gì làm khó khách hàng. Xuống nhà, mình tiện tay lấy báo giá, và ướm thử cấu hình để so sánh. Chỗ này ít khách hơn (góc TTT-BTX) nên nhân viên tiếp đón chu đáo, không vồn vã nhưng đủ tử tế. Mình muốn xem qua vài món, cũng sẵn sàng mở khóa cho khách xem, không nề hà.

Giá trên pricelist ở đây cao hơn, nhưng cứ cộng vào là ra tổng số, rất minh bạch. Giá cuối này, hóa ra vẫn xấp xỉ như bên Thành Nhân. Và khuyến mãi rất sòng phẳng. Dựa trực tiếp trên doanh số chứ không làm khó khách theo kiểu đủ bộ hay chưa! Mình thấy cách bán hàng ở đây, nói ngắn gọn, là đủ văn minh!




Một tuần sau, lấy keyboard về, vẫn là cái cũ (hì hì, cứ tưởng nó cho mình cái mới luôn!) nhưng cắm vào dùng tốt, thế cũng được rồi. Đến lúc này, mình phân vân nên mua máy tính mới ở đâu: chỗ cũ đã quen hay chỗ mới này?

Sau cùng mình quyết định phiêu lưu một chút, thử xem sao!

Hôm đó đến Hợp Nhất mua hàng, mình còn vài món chưa quyết nên cũng hơi rề rà. Lấy món này, so món kia. Rồi lại đổi ý. Cô nàng nhân viên vẫn cư xử lịch thiệp, không tỏ ra sốt ruột hay cáu gắt. Sau cùng cũng chọn được cấu hình vừa ý. Và bất ngờ thay, ngoài số tiền khuyến mãi trên tổng số, mình còn được giảm thêm một khoảng đáng kể nhờ trùng vào một đợt khuyến mãi cho linh kiện cùng nhà phân phối.

Khoảng giảm này mình không hề biết trước, nhưng nhân viên ở Hợp Nhất vẫn không quên. Sau đó lúc nhận hàng, cô này còn chạy vào đưa thêm cho mình hai khoản khuyến mãi khác, là thẻ Internet Dial-up 100k và phiếu tặng làm thẻ ATM cộng thêm tiền trong tài khoản 100k. Lẽ ra mua sớm hơn vài tuần mình còn được tặng thêm Flashdrive USB nữa! Tất cả những món này Hợp Nhất tự nguyện đưa dù mình không biết. Kỳ thực thì mình cũng chẳng cần, nhưng có thì cũng vui, đem về cho lại ai đó cũng tốt!

Cái headset khuyến mãi cũng đàng hoàng, có control volume hẳn hoi, nghe nói giá $6! Chứ không phải là loại quấy quá lấy được! Con chuột tặng kèm, không hiểu vô tình hay hữu ý, cũng có màu đen rất hợp tông với keyb, monitor và case.

Lúc nhận hàng, tới mục HDD, anh chàng thủ kho đưa luôn một sợi cáp riêng cho HDD. Sực nhớ trước đây, mua máy ở Nhật Thanh hay Thành Nhân, họ luôn ráng moi được của mình nửa USD vì sợi cáp này! Món tiền mình tiết kiệm được không lớn, nhưng nó làm mình tin hơn là chỗ này họ làm ăn đàng hoàng.

Lúc tính tiền, cũng gần trưa, cô bán hàng bảo nếu ráp máy (miễn phí) thì sẽ không cài phần mềm, vì đã đến giờ nghỉ trưa. Nếu muốn cài thì phải để máy lại chiều đến lấy sau. Mình tất nhiên không chịu, đành chấp nhận chỉ ráp thôi chứ không cài soft.

Thế nhưng lúc ráp máy, anh chàng KTV hỏi có cài soft không? Mình bảo nếu được thì cài giúp. Vậy là anh ta nán lại đến quá 12g40 để làm cho xong. Thái độ cũng đúng mực chứ không càu nhàu vòi vĩnh gì cả!

Mình muốn các bạn nào đã từng mua ở Hợp Nhất phản hồi lại xem mình viết có khách quan không nhé. Vì mình thực ra mới mua ở đây lần đầu, nên đôi khi nhìn hiện tượng không thấu bản chất. Biết đâu vài ngày nữa máy hư, đem đi bảo hành bị Hợp Nhất làm ăn cẩu thả, mình lại lên đây đính chính cũng nên.

Tuy nhiên trước mắt thấy họ làm ăn như vậy là được. Mình post lên một là có thêm thông tin cho bạn nào cần mua máy. Thứ hai là để khuyến khích những chỗ như vậy có thêm khách hàng, để họ lớn mạnh hơn, từ từ cái xu hướng làm ăn chụp giựt gian dối sẽ phải lùi bước. Tất nhiên cái đó không phải cá nhân mình một bài viết mà làm được, phải là tất cả moi người cùng ủng hộ xu hướng đó. Nhưng nếu sức mình có thể đóng góp một bài viết, thì mình sẽ đóng góp ngay! Các bạn cũng vậy, hãy viết ra cho mọi người biết nhận định của các bạn! Trước mắt là lợi ích cho chính chúng ta, những người đọc thread này....

======================

Sau đó ít lâu mình còn post một bài nữa:

...Câu chuyện kết thúc có hậu đây! Sau một thời gian khá lâu, mình đọc Echip số T6 vừa rồi và tình cờ thấy tên mình trúng giải 3 của đợt khuyến mãi PC 8X. Đợt đó mình có bỏ phiếu vào thùng, nhưng nghĩ chẳng khi nào trúng nên cũng quên đi. Sau một lúc rất vui vẻ vì lần đầu tiên trúng thưởng, mình đâm lo là đã làm mất hóa đơn bán hàng! Quả là như vậy thật! Nhưng may sao chạy ra Hợp Nhất thì họ cũng vui vẻ cấp lại bản sao! Và bây giờ thì mình đã lĩnh được quà rồi, một bộ nguồn rất cool quạt 12cm đèn màu ACBEL 450W mã hiệu API4PC04...